Пропущенные звонки
Сотрудник занят или уже закончил работу. Клиент не может дозвониться и обращается позже или выбирает другой вариант.
TAWL — The Automation Without Limits
Автоматизация
без границ
Мы автоматизируем работу с клиентами и внутреннюю рутину: приём обращений 24/7, запись и заказы, напоминания, графики смен, авто-КП и задачи из переписки.
Берём на себя проблемы, которые мешают бизнесу расти: неотвеченные обращения, ручная рутина, хаос в записях и заказах.
1–2 дня
консультация и расчёт резервов
от 1 до 7 дней
внедрение решения под ключ
24/7
работа системы после внедрения
01
Бесплатная консультация
Вы рассказываете, что хотите улучшить или автоматизировать. Мы разбираемся в задаче, задаём нужные вопросы и предлагаем варианты решения.
- Разбираемся, как сейчас устроен процесс и что в нём можно упростить.
- Предлагаем несколько вариантов решения под вашу задачу.
- Обсуждаем стоимость, сроки и то, что понадобится для внедрения. Без обязательств.
02
Что можно упростить в работе
В бизнесе много задач, которые приходится постоянно делать вручную. Часть из них можно передать системе и освободить время команды.
Обращения вне рабочего времени
Клиенты пишут вечером или ночью, когда никто не может ответить. Такие обращения можно принять и обработать автоматически.
Забытые записи
Клиент может забыть о записи или не подтвердить её. Напоминания и подтверждения можно отправлять автоматически.
Ручная работа
Таблицы, сообщения, отчёты, документы и повторяющиеся задачи занимают время сотрудников, хотя часть этой работы можно автоматизировать.
03
Решения под ваши процессы
Мы не продаём технологии. Мы закрываем конкретные операционные задачи и отвечаем за результат в цифрах.
Приём пациентов 24/7
Задача
Вечерние и ночные обращения оставались без ответа, а запись между звонками и другими задачами занимала время администратора.
Решение
Автоматизировали первичное общение с клиентами, запись на свободные окна и напоминания о визите.
Больше обработанных обращений
за счёт ответа клиентам в любое время и автоматической записи.
Плотное расписание и возврат клиентов
Задача
Записи приходили из разных каналов, а часть клиентов не возвращалась после первого посещения.
Решение
Автоматизировали запись, напоминания о визите и сообщения клиентам, которые давно не обращались.
Больше повторных записей
за счёт автоматических напоминаний и возврата клиентов.
Заказы без занятой линии
Задача
В часы пик сотрудники не успевали отвечать на все обращения, а клиентам приходилось долго ждать ответа.
Решение
Автоматизировали приём заказов, передачу информации и ответы на основные вопросы клиентов.
Больше обработанных заказов
без необходимости увеличивать количество сотрудников в часы пик.
Графики смен
Задача
На составление графиков и поиск замен уходило много времени, а изменения приходилось постоянно согласовывать вручную.
Решение
Создали планировщик, который учитывает рабочие часы, пожелания сотрудников и изменения в расписании.
Меньше ручной работы
и больше времени на задачи, которые действительно требуют участия сотрудников.
Авто-КП и задачи из переписки
Задача
Коммерческие предложения собирались вручную, а договорённости и задачи могли теряться в переписках.
Решение
Автоматизировали подготовку коммерческих предложений и создание задач из переписки с ответственными и сроками.
Меньше рутины и потерянных задач
за счёт автоматической подготовки документов и контроля договорённостей.
Демо-кейсы: цифры — типовая оценка эффекта для ниши по нашим расчётам. Точные цифры для вашего бизнеса покажем на консультации.
04
Внутри — своя платформа
Поэтому мы внедряем за дни, а не за месяцы. Решения собираются из готовых функциональных блоков и связанных процессов, а базы данных, вычисления и мониторинг уже работают на нашей стороне.
Блоки, а не код с нуля
Каждое решение — это связанные процессы из функциональных блоков: приём данных, логика, интеграции, отчёты.
Встраивается в ваш продукт
Сайт, CRM или приложение отправляют запрос и сразу получают результат. Формы и опросы работают прямо у вас.
Серверы не нужны
Базы данных, вычисления и мониторинг входят в решение. Вам не нужно содержать свою инфраструктуру.
05
Как мы работаем
-
1
Консультация
Обсуждаем вашу задачу и разбираемся, как сейчас устроен процесс. Вы рассказываете, что хотите изменить или автоматизировать, а мы предлагаем, как это можно реализовать.
-
2
Отчёт
Бесплатно показываем, что можно улучшить, какой эффект это даст бизнесу и какие решения подойдут. Что делать дальше, решаете вы.
-
3
Внедрение
Создаём решение под ваши задачи, всё проверяем и показываем, как с ним работать. Помогаем разобраться на каждом этапе.
-
4
Поддержка
После запуска остаёмся на связи, следим за работой системы и при необходимости вносим изменения и добавляем новые возможности.
06
Вопросы и ответы
Сколько это стоит?
Консультация и отчёт бесплатны. Стоимость решения зависит от задачи и числа процессов — называем её, когда разберёмся в бизнесе и определим объём работ.
Как быстро вы внедряете?
Простые решения внедряем быстро, сложные — поэтапно. Реалистичный срок называем на старте, как только оценим задачу.
Что если консультация ничего не найдёт?
Скажем прямо: внедрять нечего. Наша цель — не продать разработку, а найти проблему, которую действительно имеет смысл решать с помощью технологий.
Вы работаете только в Беларуси?
Сейчас наша основная география — Беларусь. Формат работы удалённый, поэтому ниши и процессы, не привязанные к месту, берём и за её пределами.
Что нужно от нас на старте?
Достаточно за 10–30 минут рассказать, как устроен процесс: где уходит время, где ошибки и ручная работа. Дальше мы сами разбираемся в деталях и предлагаем варианты решения.
07
Начнём с разговора
Напишите нам напрямую — отвечаем лично и быстро. Или оставьте заявку выше: она придёт к нам готовым сообщением.